Conditions générales de vente - (CGV)

1. Identité de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations proposées par :

Nom / prénom : Panevel Sabine 

• Activité : géobiologie, shiatsu animalier, shiatsu de détente pour humain,  rééquilibrages énergétiques, sonothérapie aux bols tibétains.
• Statut : micro-entreprise
• SIRET : 91784037300026
• Email : sabine.panevel@hotmail.fr
• Adresse : 12 lou miradou 34160 Saint-Drézéry

 

2. Objet des prestations

Les prestations proposées sont des accompagnements de bien-être énergétique pour les animaux , les lieux de vie et les humains.

Elles incluent notamment :

• géobiologie des lieux
• rééquilibrage énergétique
• shiastu animalier
• libération émotionnelle
• shiatsu de détente humain
• sonothérapie aux bols tibétains
• guidance

Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être et de développement personnel et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou vétérinaire.

 

3.  Réservations

Les prestations font l’objet d’une prise de rendez-vous préalable :

via une page de commande sécurisée ou directement auprès du prestataire (appel/formulaire).

 

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Pour les prestations à distance, la réservation du rendez-vous est confirmée uniquement après réception du règlement.

Le paiement peut être effectué :

-en ligne au moment de la réservation via un système sécurisé  (stripe) 

-par virement bancaire.

- par tout autre moyen de paiement convenu préalablement avec la praticienne.

Pour les séances en présentiel, le règlement peut être effectué avant ou après la réalisation de la prestation, selon les modalités convenues lors de la prise de rendez-vous.

Dans le cadre du statut de micro-entreprise :

TVA non applicable-article 293B du CGI

Le paiement valide la réservation et implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

 

5. Déroulement des prestations

Les séances peuvent être réalisées à distance ou en présentiel selon la prestation choisie.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et sincères nécessaires à la réalisation de la prestation.

Fourniture des éléments nécessaires à la prestation :

Pour permettre la bonne exécution des prestations révélation animale à distance et guidance, le client s’engage à transmettre les éléments demandés avant la séance, à savoir notamment :

• une ou plusieurs photographies récentes de l’animal (face et profils )
• le prénom de l’animal
• toute information utile concernant son comportement ou son état actuel

Ces éléments sont indispensables à la réalisation de la prestation.

Pour permettre la bonne exécution de la prestation de Résonance animale et habitat à distance, le client s’engage à transmettre les éléments demandés avant la séance, à savoir notamment :

 -l’adresse précise du lieu

-le plan du lieu: architecte ou dessiné à la main, en suivant les recommandations du prestataire.

-quelques photos du lieu

 

Absence de transmission des éléments :

En cas de non transmission des éléments nécessaires au plus tard avant la date et l’heure prévues de la séance, la prestation pourra être :

• soit reportée à une date ultérieure, en accord avec le prestataire
• soit considérée comme non réalisable si les éléments sont indispensables et non fournis, conformément à la nature de la prestation

Important

Le client est responsable de la transmission des informations nécessaires à la bonne réalisation de la prestation.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’impossibilité de réalisation due à l’absence des éléments demandés.

 

6. Annulation et report

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures avant l’horaire prévu de la séance pour les rendez-vous individuels.

Passé ce délai, la prestation est considérée comme due et ne pourra pas être remboursée.

Pour les prestations annuelles (Révélation animale annuelle à distance et en présentiel, Suivi harmonie à distance et en présentiel), le paiement est dû en totalité dès la réservation de la première séance ou échelonné en deux ou trois versements selon la formule choisie lors de la réservation.

En cas de paiement échelonné, les versements suivants sont dus un mois après le précédent. L’absence de règlement d’un versement à échéance entraînera la suspension des séances restantes. 

Ces prestations sont valables 1 an à compter de la date de la première séance.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les séances restantes non utilisées dans ce délai.

Paiement échelonné, pour les prestations proposées en paiement échelonnées, les versements suivantes sont dû un mois après le précédent. L’absence de règlement d’un à échéance entraînera la suspension des prestations restantes. 

Rendez-vous groupés et frais de déplacement :

Dans le cadre de rendez-vous regroupés (au sein d’une même écurie ou lors d’une tournée géographique), un délai de prévenance de 48 heures est demandé afin de permettre une éventuelle réorganisation du planning.

Les frais de déplacement sont répartis équitablement entre les personnes bénéficiant du regroupement. En cas d’annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous,  la part des frais de déplacement correspondant à la séance annulée reste due.

 

7. Décès de l’animal

En cas de décès de l’animal au cours de la prestation annuelle, les séances restantes peuvent être reportées sur un autre animal de votre foyer. Si vous ne possédez pas d’autres animal, nous étudierons ensemble une solution adaptée à votre situation. Les séances restantes ne sont pas remboursables. 

 

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance.

Toutefois, si la prestation est réalisée avant la fin de ce délai avec l’accord du client, le droit de rétractation ne pourra plus être exercé une fois la prestation effectuée.

En cochant la case d’acceptation des CGV lors de la réservation, le client reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation dès lors que la prestation a débuté.

9. Responsabilité

Les prestations proposées relèvent di domaine du bien-être et de l’accompagnement énergétique.

Elles ne remplacent en aucun cas un avis, diagnostic ou traitement médical ou vétérinaire.

Le client reste responsable de ses choix et de ceux concernant son animal.

 

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client, suivi des prestations et de la gestion des rendez-vous.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou partagée à des tiers.

 

11. Acceptation des CGV

La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.